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客服工程师

文章来源: 作者: 发布时间:2012年12月18日 点击数: 字号:

招聘人数:10人
学历:大专以上
专业:财务会计相关专业 计算机相关专业

职位描述:
 (一)职位要求:
1. 大专以上学历,有财会工作 经验或会计专业知识者优先。
2. 掌握一定的 计算机软硬件知识与简单的网络操作。
3. 具有较强的观察、判断及亲和力,良好的沟通能力,能吃苦耐劳。
4. 有财务管理 软件行业工作经验,或会计电算 化操作经验者优先。
职位描述:
1.负责解决用 户提出的各类问题,及时有效处 理用户遇到的问题。
2.负责及时了 解软件新版本的功能,推荐给用户使用。
3.主动关心客 户软件使用状况及存在问题。
4.对软件问题,提出合理建议,正确了解用户需求,协助软件的安装、实施、以及日常维护。
5.不断总结数 据的处理方式和方法,提高客服的工作效率。
6.协助其他部 门的服务跟踪。
7.做好新老用户的培训,软件新功能 的介绍使用。

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